COMO FOTOGRAFIAR

La pesadilla de reemplazar una batería en una computadora portátil Mac (por qué su máquina podría estar mintiendo)

Baterías.

Parece que la vida de un profesional creativo funciona con pilas. La capacidad de trabajar sobre la marcha, en cualquier lugar y en cualquier momento. Mi teléfono, tableta, computadora portátil y cámaras funcionan con baterías.

El problema con las baterías recargables

Con el tiempo, las baterías recargables se gastan y deben reemplazarse. No estoy hablando de perder una carga, sino del número total de cargas que una batería puede contener antes de que se agote. Las baterías a lo largo del tiempo sufren algunos problemas.

  • Ciclos. Una batería solo se puede recargar tantas veces antes de que deje de ser capaz de mantener la carga. Esto puede ser una falla total o una capacidad muy disminuida. Personalmente, también he tenido baterías hinchadas y expandidas hasta el punto de casi romper su carcasa.
  • Maxima capacidad. Con el tiempo, las baterías se vuelven menos eficientes. No pueden mantener tanta carga y necesitará cargar con más frecuencia.

Descargo de responsabilidad 1: Antes de contarles la siguiente historia, permítanme aclarar una cosa. Soy un tipo de tipo multiplataforma. Utilizo computadoras Mac y HP todo el tiempo en mi vida profesional. Tengo preferencias por diferentes tareas y necesidades de desempeño.

Descargo de responsabilidad 2: Estas son mis experiencias, otras personas pueden ser diferentes.

Mi máquina dice que necesito reparar la batería

Recientemente tuve un muy experiencia frustrante con mi MacBook Pro. Es una máquina de primera línea de aproximadamente un año y medio. Ejecuto el último sistema operativo y lo mantengo en buen estado.

El otro día, apareció un nuevo error que nunca había visto antes. Mi Mac me dijo que mi batería estaba teniendo problemas. Obtuve la batería de servicio muy genérica cuando hice clic en el menú de estado de la batería.

servicio de bateria

Una búsqueda en el menú de ayuda encontró esta descripción para el mensaje extraño.

Batería de servicio: La batería no funciona con normalidad y es posible que note o no un cambio en su comportamiento o en la cantidad de carga que contiene. Lleve su computadora a reparar. Puede continuar usando su batería antes de que sea revisada sin dañar su computadora.

Estaba viajando por trabajo, así que borré el error por un tiempo. Durante semanas, mi Mac siguió diciéndome que la batería necesitaba atención. Esto me pareció extraño, así que hice una cita en la tienda Apple local para que repararan la máquina.

¿Es hora de hacer algo?

Si mi computadora sigue diciéndome que algo anda mal, creo que será mejor que escuche. Hice una cita para el fin de semana cuando las cosas estaban menos ocupadas para mí. Conseguí la primera ranura el sábado a la mañana. Cargué una descripción detallada en el sistema de citas, notas precisas sobre lo que estaba mal, mi número de serie, etc. Identifiqué exactamente lo que mi máquina decía que estaba mal y que necesitaba una batería nueva.

Pensé que esto sería una solución fácil. muy mal.

Cuando llegué a la Apple Store, el técnico revisó mi máquina y el mensaje y dijo que mi batería había fallado. Para asegurarse de que lo conectó y ejecutó un informe de diagnóstico.

diagnóstico

El técnico verificó que “mi batería había fallado”. Luego me informó que la reparación costaría alrededor de $ 400. Respondí que parecía mucho para una batería

¿Cuándo una batería no es una batería?

Resulta que en las computadoras portátiles Mac modernas la batería no es solo una batería. En una búsqueda para hacer que las máquinas sean más delgadas, Apple hizo que las baterías no pudieran ser reparadas por el usuario (y también quitó gran parte de la cubierta protectora). La batería está pegada a su teclado, lo que significa que tienen que reemplazar ambas al mismo tiempo (incluso si su teclado funciona bien).

poder interno

A continuación, agregue el problema de que Apple pensó que no tenía AppleCare en la máquina. Esta es la garantía extendida de Apple. Esto fue a pesar de que mostraba un recibo que mostraba que compré ambos al mismo tiempo. Resulta que si no compra la máquina de una tienda Apple, debe completar un formulario en línea para registrar su garantía. Si compras en una tienda de Apple, lo adjuntan automáticamente. En cualquier otro lugar, tienes que hacerlo tú mismo.

¿Debería gastar el dinero?

Como no soy de los que se desprenden de los $ 400 a la ligera, pido más detalles. ¿De qué manera ha fallado mi batería? Después de unos 6 minutos de ida y vuelta, finalmente consigo que el técnico aclare que mi batería no cumple con los estándares de Apple.

Sí, oíste bien. La falla de la batería significa un incumplimiento de los estándares de Apple. Esto justifica decirle a un usuario que programe una cita de servicio y desembolse casi $ 400.

Pregunté si mi máquina estaba en riesgo de sufrir daños, no. El único problema que tengo es que la batería no aguantaría tanto tiempo. La última vez que verifiqué, eso es lo que sucede con todas las baterías recargables a medida que envejecen.

Aún así, consideré que la reparación de mi teclado estaba un poco gastada, podría usar una batería de mayor duración. El técnico dijo que pensaba que podrían solucionar el problema de AppleCare.

¿Enciendan sus motores?

Está bien, lo iba a hacer. Pensé que podría recoger la máquina al final del día (o tal vez a la mañana siguiente). No

¿Cuanto tiempo tardaría? Aproximadamente 3 días.

Sí, tres días para cambiar la batería. Tres días para reparar algo en una computadora portátil Mac que se supone que todas las computadoras portátiles Mac deben hacer antes de que falle la máquina. La batería está clasificada para durar menos que la máquina para la mayoría de los usuarios. Casi todos los que compran una computadora portátil Mac deben reemplazar la batería (a menos que estén programados para actualizarse constantemente).

¿Por qué? Bueno, resulta que la batería no solo está conectada al teclado, sino también a la placa lógica que controla gran parte de la computadora. Me dijeron que era una reparación muy difícil.

Entonces, en la loca búsqueda de Apples para obtener computadoras portátiles unos milímetros más delgadas, una reparación estándar como un cambio de batería toma 3 días. Ahora resulta que en realidad no toma 3 días, es solo que la línea es muy larga y aparentemente toma varias horas por máquina.

¿Creí haber hecho una reserva?

¿Pero no hice una reserva? Lo programé con 5 días de anticipación, envié todos mis datos, incluido el mensaje de error y los números de serie.

No importa. El técnico me informa que ni siquiera se molestan en leer esas notas hasta 3 minutos antes de llamar a los clientes.

En este punto pregunto por el gerente de la tienda. Cortésmente señalo que tres días para reparar una computadora portátil profesional con un precio de etiqueta de 4,000 parece ridículo. Me informa que las tiendas de Apple están realmente configuradas para los consumidores.

Si necesita un servicio de nivel profesional, debe suscribirse al plan de cobertura opcional de Apples para empresas (llamado Proyecto conjunto) para un servicio premium. Solo cuesta $ 500 para cubrir 5 máquinas durante un año cada una (además de tener Apple cuidando cada máquina).

En este punto, casi lo perdí.

Las máquinas profesionales no son realmente para profesionales

No importa si compra una máquina de gama alta (o en nuestro caso, unas 5 máquinas al año para la oficina). Si desea reparar una máquina profesional con un plazo de entrega de un día, debe pagar más del extra que ya pagó por la garantía.

En este punto, salgo de la tienda y me pongo en contacto con un revendedor certificado de Apple local que tiene un extenso centro de reparación interno. Originalmente me cotizaron servicio el mismo día.

Excepto que resulta que Apple no les permitirá hacer esto. No se les permite tener piezas en stock. Apple requiere que ejecuten un diagnóstico en la máquina para verificar que hubo un problema. Señalé que Apple acaba de ejecutar esa prueba de diagnóstico. No importaba. El revendedor tenía que ejecutar el suyo antes de que Apple le enviara la pieza. Pagando, por supuesto, el envío exprés nocturno.

¿Cuánto tiempo se tarda en cambiar la batería de una computadora portátil Mac?

Por lo tanto, parece que lo más rápido que puede cambiar la batería de una computadora portátil Mac son 2 días. Y que tendrás que hacer al menos dos viajes en coche.

Así que Apple, la empresa con conciencia ambiental que es, ha fracasado.

La burocracia y los trámites burocráticos han creado un sistema en el que una pieza estándar (que debe ser reemplazada en cada computadora portátil durante su vida útil) requiere un mínimo de dos viajes de ida y vuelta en automóvil y un envío rápido durante la noche para una sola pieza.

También llevará de dos a cuatro días sin la máquina que necesita para hacer funcionar su negocio.

Si. eso es una locura.

Quizás no lo estoy entendiendo, pero parece que un simple cambio de batería no debería implicar tanto esfuerzo.

La batería de servicio es probablemente una advertencia sin sentido

Y la clave aquí es que no le crea a su Mac cuando dice que la batería ha fallado. La verdad aquí es que una vez que la batería pierde su capacidad para contener aproximadamente el 80% de su carga original, Apple quiere su máquina. Esté preparado para renunciar a $ 400, 3 o 4 días, o ambos.

Todo porque no cumplió con los estándares de Apple.

Sus pensamientos son bienvenidos y los animo a compartir esta historia. Quizás Apple pueda encontrar una mejor manera de atender a sus clientes y no desperdiciar tanto en cargos por gas y combustible.

Publicaciones relacionadas

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Botón volver arriba
Cerrar
Cerrar