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La actualización de GoPro elimina las baterías de otras marcas y una gran sorpresa

 

Una actualización reciente del firmware GoPro Hero5 (v01.55) hace que la cámara no pueda usar baterías de otros fabricantes. Esto es problemático porque las baterías de terceros o de otras marcas suelen ser mucho más baratas que las baterías de un fabricante. Por supuesto, las baterías de otras marcas a menudo no duran tanto como las unidades OEM, pero siguen siendo más baratas por uso que las OEM. Por otro lado, muchos fabricantes de cámaras incluyen tecnología inteligente en sus baterías que les permite comunicar el estado con la cámara más allá de la energía restante. Cualquiera sea la razón, cuando GoPro anunció la nueva actualización, no se mencionó esta función en las notas de la versión (de hecho, esta puede ser la única razón por la que hicieron una actualización) y muchos usuarios están comprensiblemente molestos.

** Tenga en cuenta que esta actualización SÓLO afecta a Hero5. Otros modelos no se ven afectados. **

gopro-hero5-batería-wasbi-power-1Richard Harrington, propietario de Photofocus.com, es un ávido usuario de GoPro. He estado en su estudio y he filmado con él en el campo, y ni siquiera puedo contar cuántas cámaras GoPro tiene, sin mencionar las baterías (muchas de las cuales no son de marca). Aquí hay una foto de Richard usando la Hero5 con un Platypod Pro durante nuestro reciente recorrido fotográfico en la ciudad de NuevaYork. Fue realmente genial que tuviera un disparador de comando de voz.

La gran sorpresa

Normalmente, una persona que compra una batería de otra marca en esta situación simplemente no tendrá suerte y la inversión en baterías se desperdiciaría. Es por eso que tantos consumidores están molestos, sin mencionar a todos los distribuidores que tienen inventario y que tampoco recibieron notificación de la actualización. Sin embargo, Richard recibió un correo electrónico de Wasabi Power, uno de los fabricantes de baterías fuera de marca más populares (de hecho, tengo varias de sus baterías para mis otras cámaras). En él, ofrecen varias soluciones.

“1) No actualice su firmware en este momento. Su cámara seguirá funcionando como de costumbre y su batería Wasabi Power alimentará su cámara.

2) Si ya ha actualizado su firmware a la versión v01.55, puede degradar su firmware a la versión anterior. Envíenos un correo electrónico para recibir instrucciones.

3) Si ya ha actualizado el firmware de su cámara a la v01.55 y prefiere NO cambiar a una versión anterior, podemos ofrecerle 2 opciones: a) Puede contactarnos para organizar una devolución y reembolso. b) Puede comunicarse con nosotros para coordinar el reemplazo de sus baterías Wasabi Power por baterías OEM ”.

¿¿¿QUÉ??? ¿Wasabi Power ofrece reembolsar las baterías o incluso reemplazarlas con baterías OEM? Esa es una oferta increíble. Anteriormente, pensé que eran solo uno de los muchos fabricantes de baterías fuera de marca, pero con esta declaración han consolidado su lugar como mi fabricante de baterías preferido. Cualquier empresa que ponga las necesidades de sus clientes a la vanguardia de esta manera merece una gran mano. ¡Así se hace, Wasabi Power!

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Además, Wasabi Power ha reunido una guía de recursos incluyendo instrucciones sobre cómo degradar a la versión anterior del firmware. Estoy muy contento de que lo hayan hecho porque me ha costado mucho intentar encontrar la versión anterior en el sitio de GoPro. Están usando su pagina de Facebook para mantener a la gente actualizada también, así que asegúrese de que le guste esa página para que pueda mantenerse informado.

Conclusión

Aunque GoPro ha sorprendido por completo a sus clientes con esta actualización de firmware, Wasabi Power ha intensificado y se ha distinguido con un servicio al cliente ejemplar. Aquí de nuevo hay enlaces útiles:

Página de recursos de Wasabi Power (en BlueNook.com)

Instrucciones para cambiar a v01.50 y descargar el firmware

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